Community Manager, un vrai métier du web? Certes. Il apparait dans les fiches métiers, les offres d’emploi, les formations et surtout dans les organigrammes. Avec 3,2 millions de Suisses qui conversent régulièrement sur les réseaux sociaux et les wikis, dont la moitié quotidiennement, les entreprises ont compris l’importance d’être au même endroit où s’activent leurs […]
Je suis quotidiennement connectée sur Facebook à titre professionnel comme formatrice en communication responsable sur les réseaux sociaux et aussi comme Community manager pour des marques d’entreprise. C’est ma fibre éthique qu’a interpellée la nouvelle campagne de communication de Facebook annonçant la mise en application de ses nouvelles conditions au 1er janvier 2015. C’est certes un défi de créer une communication proche et vulgarisée pour faciliter la compréhension massive de nouvelles conditions et de règlements auprès des 1.3 milliards d’utilisateurs Facebook actifs au monde.
La sortie de la nouvelle publicité de Nespresso vendredi 31 octobre m’a incitée à faire une petite observation rapide sur son activité sur les réseaux sociaux quelques jours après. Je ne discuterai pas ici du « J’aime », « J’aime pas » de cette publicité qui met en scène Georges Clooney et son désormais rival Jean Dujardin. Je souhaite plutôt mettre en scène un outil pour Community manager que je trouve utile pour faire une analyse rapide sans investir dans un outil payant.
Il y a une semaine Facebook a introduit une nouvelle petite fonctionnalité au combien pratique pour les Community Managers comme moi qui gèrent plusieurs pages à partir de leur profil personnel. Il est désormais possible de changer d’émetteur en passant facilement de son profil personnel à l’une des pages gérées et vice versa et interagir directement avec une publication (« liker », commenter et partager) au nom de l’émetteur choisi. Suivez ce mini-guide en images.
Voici quelques petites nouveautés bonnes à connaître (certaines avaient déjà été annoncées début juin!) que j’ai remarquées et expérimentées sur Facebook et sur LinkedIn en reprenant mes activités professionnelles et personnelles ultra-branchées cet été. Facebook et les « Call to actions » sur vidéos. LinkedIn et les améliorations de présentations de profils et de partages d’images.
Un des rôles du Community manager est de créer des contenus uniques représentant le produit et la marque qu’il représente et de les publier sur les réseaux sociaux pour engager sa communauté. Le contenu se caractérise par le fond du message et la forme qui lui est donnée (image, texte, image animée, son etc). Voici un clin d’oeil à Canva, nouvel outil de design facilité à ajouter dans la boîte à outils du Community manager. Vous le pratiquerez lors des prochaines formations Net-Academy. La question: « One creation a day » n’a-t-il été réalisé qu’avec Canva?
Voici 3 façons d’expliquer et d’illustrer les éléments clés d’une démarche stratégique de communication digito-sociale par 3 formes de contenus créées par mes étudiants de 2ème année en Marketing digital de Polycom XIV. Ce travail réalisé lors de mon intervention début juin reflète 3 techniques de représentation très différentes d’un même contenu! Bravo à toute la classe et notamment aux groupes créateurs de ces 3 formes de contenus. Rien de mieux pour résumer et « réviser » deux années d’apprentissage en 2 jours!
Formatrice en Community management et intervenante-conseils en communication digito-sociale auprès d’entreprises de Suisse romande, j’ai eu envie de créer un contenu vidéo sur le métier de Community Manager dès que j’ai découvert le nouvel outil Adobe Voice. Extrêmement simple et conviviale, l’application est accessible sur iPad via iTunes. J’ai vite été conquise. L’animation vidéo de qualité enfin accessible à toutes et tous!
La création de contenus rédactionnel et images s’impose rapidement comme l’un des rôles clés du Community manager en entreprises.
Se montrer sous son meilleur jour, faire vivre sa marque personnelle, voilà à quoi correspond le marketing de soi et cette démarche ne date pas d’hier. Le web social a juste permis au phénomène de s’amplifier et offre aujourd’hui à chacun les moyens de se démarquer, de cultiver sa singularité, de susciter de l’intérêt en valorisant sa propre image de marque, bref de devenir quelqu’un dans une société toujours plus compétitive.
Quelle marque de produits obtient le plus de « J’aime » sur Internet? Savez-vous ce que l’on dit de votre produit? Quel est votre score Klout? Accordez-vous de l’importance à la perception que vous donnez sur le web? Autant de questions qui touchent au phénomène incontournable de l’e-réputation pour les individus et pour les entreprises, thème de la conférence du 5 juin 2014 organisée par l’Association suisse des Community Managers (SCMA) en partenariat avec la FER (Fédération des Entreprises Romandes Genève). Voici les 10 points que je vous propose pour appréhender l’e-réputation.
