Structures ultra-plates, décentralisées et autonomes, organisations en réseau, méthodes agiles, obsession de la satisfaction client plus que de celle des actionnaires, de nombreuses start-ups fonctionnent de plus en plus comme un ensemble de communautés. Les méthodes des nouveaux patrons du web (mais pas seulement) se rapprochent de plus en plus des techniques employées par les Community Managers.
Voici quelques petites nouveautés bonnes à connaître (certaines avaient déjà été annoncées début juin!) que j’ai remarquées et expérimentées sur Facebook et sur LinkedIn en reprenant mes activités professionnelles et personnelles ultra-branchées cet été. Facebook et les « Call to actions » sur vidéos. LinkedIn et les améliorations de présentations de profils et de partages d’images.
Avec le développement exponentiel des médias sociaux et de la conversation « horizontale » entre internautes, les entreprises n’échappent plus à l’apparition spontanée d’une nouvelle forme de réputation, la réputation en ligne ou e-réputation, générée par la somme des réactions des internautes au gré de l’actualité.
Un des rôles du Community manager est de créer des contenus uniques représentant le produit et la marque qu’il représente et de les publier sur les réseaux sociaux pour engager sa communauté. Le contenu se caractérise par le fond du message et la forme qui lui est donnée (image, texte, image animée, son etc). Voici un clin d’oeil à Canva, nouvel outil de design facilité à ajouter dans la boîte à outils du Community manager. Vous le pratiquerez lors des prochaines formations Net-Academy. La question: « One creation a day » n’a-t-il été réalisé qu’avec Canva?
Voici 3 façons d’expliquer et d’illustrer les éléments clés d’une démarche stratégique de communication digito-sociale par 3 formes de contenus créées par mes étudiants de 2ème année en Marketing digital de Polycom XIV. Ce travail réalisé lors de mon intervention début juin reflète 3 techniques de représentation très différentes d’un même contenu! Bravo à toute la classe et notamment aux groupes créateurs de ces 3 formes de contenus. Rien de mieux pour résumer et « réviser » deux années d’apprentissage en 2 jours!
Formatrice en Community management et intervenante-conseils en communication digito-sociale auprès d’entreprises de Suisse romande, j’ai eu envie de créer un contenu vidéo sur le métier de Community Manager dès que j’ai découvert le nouvel outil Adobe Voice. Extrêmement simple et conviviale, l’application est accessible sur iPad via iTunes. J’ai vite été conquise. L’animation vidéo de qualité enfin accessible à toutes et tous!
La création de contenus rédactionnel et images s’impose rapidement comme l’un des rôles clés du Community manager en entreprises.
Se montrer sous son meilleur jour, faire vivre sa marque personnelle, voilà à quoi correspond le marketing de soi et cette démarche ne date pas d’hier. Le web social a juste permis au phénomène de s’amplifier et offre aujourd’hui à chacun les moyens de se démarquer, de cultiver sa singularité, de susciter de l’intérêt en valorisant sa propre image de marque, bref de devenir quelqu’un dans une société toujours plus compétitive.
Un an plus tard…et l’Eau de Genève ouvre les vannes de nouveau. L’an dernier j’avais relayé l’action de communication 2013 de SIG lors du lancement de la saison 1 de 3 vidéos ludiques très réussies. Les 100’000 vues sur YouTube qu’ont engagé ces vidéos depuis ont convaincu de poursuivre avec une nouvelle saison et les mêmes humoristes.
Quelle marque de produits obtient le plus de « J’aime » sur Internet? Savez-vous ce que l’on dit de votre produit? Quel est votre score Klout? Accordez-vous de l’importance à la perception que vous donnez sur le web? Autant de questions qui touchent au phénomène incontournable de l’e-réputation pour les individus et pour les entreprises, thème de la conférence du 5 juin 2014 organisée par l’Association suisse des Community Managers (SCMA) en partenariat avec la FER (Fédération des Entreprises Romandes Genève). Voici les 10 points que je vous propose pour appréhender l’e-réputation.
Samedi 29 mars fut une soirée mémorable et fort sympathique. Merci à David Labouré responsable des relations en ligne de la RTS (@RadioTeleSuisse) de m’avoir invitée à contribuer au community management de l’émission RTS The Voice of Switzerland, retransmise et commentée en Suisse romande uniquement sur Internet. Voici donc un aperçu de cette double expérience: 100% geek twitto et 100% émotion.
